Songwei si è specializzato in componenti FANUC per oltre 14 anni e offre parti nuove e usate, servizi di riparazione e soluzioni di test. Al fine di aumentare la soddisfazione del cliente e affrontare le preoccupazioni dei clienti, abbiamo apportato diversi miglioramenti ai nostri prodotti e servizi.
velocità:
In primo luogo, Songwei ha migliorato il proprio servizio di spedizione al fine di minimizzare l'inerzia delle macchine e fornire una consegna rapida.
- Tempo di risposta: Songwei si impegna a garantire una comunicazione tempestiva ed efficace, rispondendo al 99% delle richieste entro otto ore.
- Tempi di consegna rapidi: Con un magazzino completamente fornito di pezzi di ricambio, la maggior parte dei pezzi di ricambio può essere spedita lo stesso giorno.
- Velocità del trasporto: Abbiamo scelto DHL, uno dei corrieri più veloci e sicuri al mondo, per assicurare che gli ordini vengano consegnati in tutto il mondo velocemente.
Prezzo:
Fai andare avanti di più il tuo budget con i componenti FANUC di alto rendimento di SW.
- Parti in varie condizioni: Da nuove a usate, i nostri prezzi riflettono la condizione del prodotto e il prezzo di mercato per garantire un prezzo equo.
- Costo di riparazione trasparente: Forniremo un'ispezione gratuita per diagnosticare i mali comuni dei componenti.
- Costo di trasporto: Soluzioni di spedizione e imballaggio personalizzate in base al tuo budget e al calendario temporale.
garanzia:
Safeguardie comprehensive ti danno tranquillità.
- Copertura della garanzia: Termini chiari di garanzia che offrono sicurezza contro problemi imprevisti, sostenuti dal nostro impegno per la soddisfazione del cliente. Tutti i prodotti FANUC includono una garanzia di 12 mesi.
- Garanzia di qualità: I prodotti vengono rigorosamente testati per garantire prestazioni e affidabilità ottimali. Prima della spedizione, ti forniremo un video di ispezione live del test di carico.
- Guida all'installazione: Forniamo guide dettagliate per semplificare il processo di installazione.
- Risoluzione dei problemi: Ridurre il tempo di inattività della tua macchina, accelerare le riparazioni e ripristinare l'operatività normale il prima possibile.
- Attrezzatura di prova: Ampia gamma di attrezzature di prova FANUC, che simulano il testing su macchine reali.
Nella produzione quotidiana, ci sono molte ragioni per cui si verificano guasti alle macchine utensili e i bisogni dei clienti cambiano di continuo. Per soddisfare le esigenze dei clienti, Songwei sta costantemente aggiornando le proprie linee guida per il servizio. Di recente, un feedback da un cliente sloveno ha attirato la nostra attenzione. Dopo aver comunicato, abbiamo scoperto che gli standard di mercato dei due luoghi sono diversi e il cliente aveva bisogno di una garanzia biennale e di un servizio di consegna rapida. Questo ha rivelato una nuova direzione per il miglioramento del nostro servizio.
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