Comment Songwei prend soin de votre commande
Chers amis, merci d'être entré Songwei 's website !
En lisant cet article, je suis sûr que vous avez certaines questions sur Songwei, ne vous inquiétez pas, je vais vous les expliquer clairement dans cet article !
Que fait Songwei ?
Songwei est un prestataire de services chinois spécialisé dans les services liés aux pièces industrielles. Actuellement, Songwei fournit principalement des services pour les marques suivantes Fanuc , MITSUBISHI, SIEMENS, OKUMA, YASKAWA, HEIDENHAIN.
Songwei n'est ni le fabricant ni le distributeur officiel autorisé des marques susmentionnées.
Songwei ne fournit que des services tels que la vente de pièces, les produits d'occasion, la réparation et l'entretien, le support technique et la construction de bancs d'essai.
Comment Songwei protège-t-elle les droits et intérêts des clients ?
Songwei a servi des clients provenant de plus de 100 pays et régions dans le monde, donc Songwei comprend profondément les préoccupations et attentes des clients, et espère établir avec eux une relation efficace, économique et recyclable.
Garantie
Garantie de base d'un an pour tous les produits.
Tous les produits de Songwei sont couverts par une garantie étendue de 5 à 15 % de la valeur du produit.
Lorsque Songwei reçoit votre produit de retour.
Songwei va tester le produit défectueux, le réparer ou le remplacer s'il ne répond pas aux exigences.
Lorsque les mesures susmentionnées n'ont pas d'effet, Songwei remboursera l'argent pour protéger les droits et intérêts des clients.
Assurance Qualité et Enquête sur la Chaîne d'Approvisionnement
Songwei accorde de l'importance à l'expérience client et ne souhaite pas que des problèmes de qualité des produits ou des contrefaçons surviennent.
Songwei a mis en place son propre équipe professionnelle d'inspection de la qualité et d'enquête sur la chaîne d'approvisionnement. Songwei effectuera des inspections aléatoires sur chaque lot de produits et seuls les produits ayant passé l'inspection seront expédiés aux clients.
Songwei enquêtera sur de nouveaux fournisseurs et partenaires afin d'éviter que des produits contrefaits ou de mauvaise qualité ne parviennent aux clients.
Songwei prendra toutes les précautions nécessaires pour minimiser les problèmes de qualité des produits et la probabilité de produits contrefaits.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter sans délai un conseiller des ventes Songwei pour obtenir un service de garantie.
Les problèmes liés à l'après-vente et à la qualité du produit doivent être signalés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Adresse e-mail : [email protected]
Note : Nous n'offrons pas de garantie pour les produits suivants
Altération, démontage non autorisé, non-respect des instructions d'utilisation, utilisation de tensions différentes de celles spécifiées, installation de pièces non originales ou non-conformité aux spécifications techniques, dysfonctionnements causés par une utilisation incorrecte de l'équipement, tentatives de réparation par du personnel non qualifié, dommages causés par des catastrophes naturelles ou non naturelles (foudre, incendies, inondations, vandalisme, etc.).
