Songwei ist seit über 14 Jahren auf FANUC-Teile spezialisiert und bietet neue und gebrauchte Teile, Reparaturdienste und Testlösungen an. Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und auf Kundenanliegen einzugehen, haben wir mehrere Verbesserungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vorgenommen.
Geschwindigkeit:
In erster Linie hat Songwei seinen Versandservice verbessert, um Maschinenausfallzeiten zu minimieren und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
- Reaktionszeit: Songwei legt Wert auf eine zeitnahe und effektive Kommunikation und beantwortet 99 % der Anfragen innerhalb von acht Stunden.
- Schnelle Lieferzeiten: Durch ein gut gefülltes Ersatzteillager können die meisten Ersatzteile noch am selben Tag versendet werden.
- Transportgeschwindigkeit: Wir haben uns für DHL entschieden, einen der schnellsten und sichersten Kurierdienste der Welt, um sicherzustellen, dass Bestellungen weltweit schnell ausgeliefert werden können.
Preis:
Machen Sie mehr aus Ihrem Budget mit den leistungsstärksten FANUC-Teilen von SW.
- Teile in unterschiedlichem Zustand: Von neuen bis zu gebrauchten Teilen spiegelt unsere Preisgestaltung den Zustand des Produkts und den Marktpreis wider, um einen fairen Preis zu gewährleisten.
- Transparente Reparaturkosten: Wir bieten eine kostenlose Inspektion zur Fehlerbehebung bei häufigen Teilefehlern an.
- Transportkosten: Maßgeschneiderte Versandlösungen und Verpackungen entsprechend Ihrem Budget und Zeitplan.
Garantie:
Umfassende Sicherheitsvorkehrungen geben Ihnen Sicherheit.
- Garantieumfang: Klare Garantiebedingungen bieten Sicherheit gegen unvorhergesehene Probleme, unterstützt durch unser Engagement für die Kundenzufriedenheit. Für alle FANUC-Produkte gilt eine 12-monatige Garantie.
- Qualitätssicherung: Die Produkte werden strengen Tests unterzogen, um optimale Leistung und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Vor dem Versand stellen wir Ihnen ein Live-Inspektionsvideo des Belastungstests zur Verfügung.
- Installationsanleitung: Wir stellen detaillierte Installationsanleitungen zur Verfügung, um den Installationsprozess zu vereinfachen.
- Fehlerbehebung: Reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihrer Maschine, beschleunigen Sie Reparaturen und bringen Sie den Normalbetrieb Ihrer Maschine so schnell wie möglich wieder in Gang.
- Testgeräte: Vollständiges Sortiment an FANUC-Testgeräten zur Simulation realer Maschinentests.
In der täglichen Produktion gibt es viele Gründe für Maschinenausfälle und die Kundenbedürfnisse ändern sich von Zeit zu Zeit. Um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, aktualisiert Songwei ständig seine Servicerichtlinien. Vor kurzem erregte das Feedback eines slowenischen Kunden unsere Aufmerksamkeit. Nach der Kommunikation stellten wir fest, dass die Marktstandards der beiden Standorte unterschiedlich sind und der Kunde eine 2-jährige Garantie und einen schnellen Lieferservice benötigte. Dies zeigte eine neue Richtung für unsere Serviceverbesserung auf.
Songwei ist Ihr zuverlässiger Partner. Kontaktieren Sie uns noch heute für ein individuelles Angebot und erleben Sie den Songwei-Unterschied selbst.
