كيفية رعاية سونغوي لطلبك

عزيزي الأصدقاء، شكرًا لدخولكم سونغوي ' الموقع الإلكتروني!

بينما تقرأ هذا المقال، أنا متأكد أن لديك بعض الأسئلة حول سونغوي، لا تقلق، سأشرحها لك بوضوح في هذا المقال!

ماذا تفعل سونغوي؟

سونغوي هي شركة خدمات من الصين متخصصة في تقديم خدمات تتعلق بقطع الغيار الصناعية. حاليًا، تقدم سونغوي الخدمات بشكل أساسي للعلامات التجارية التالية فانوك , MITSUBISHI, SIEMENS, OKUMA, YASKAWA, HEIDENHAIN.

سونغوي ليست الشركة المصنعة أو الموزع الرسمي المعتمد لهذه العلامات التجارية.

تقوم سونغوي فقط بتقديم خدمات مثل بيع القطع، المنتجات المستعملة، الإصلاح والصيانة، الدعم الفني وبناء منصات الاختبار.

كيف تحافظ سونغوي على حقوق ومصالح العملاء؟

قدّمت سونغوي خدماتها لعملاء من أكثر من 100 دولة ومنطقة حول العالم، لذلك تفهم تمامًا مخاوف وتوقعات العملاء، وتسعى لإنشاء علاقة كفؤة، اقتصادية وقابلة لإعادة التدوير معهم.

ضمان

ضمان أساسي لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات.

جميع المنتجات من سونغوي محمية بضمان ممتد بنسبة 5-15% من قيمة المنتج.

عندما تتلقى سونغوي منتجك مرة أخرى.

ستختبر سونغوي المنتج التالف، وتصححه أو تبدله إذا لم يلبي المتطلبات.

عندما لا تؤتي هذه التدابير بثمارها، ستقوم سونغوي بإعادة الأموال لحماية حقوق العملاء.

ضمان الجودة واستطلاع سلسلة التوريد والمشتريات

تولي سونغوي أهمية كبيرة للتجربة العملائية ولا تريد حدوث مشاكل في جودة المنتجات أو وجود منتجات مزورة.

قامت سونغوي بإنشاء فريق خاص للتفتيش على الجودة واستقصاء سلسلة التوريد. ستجري سونغوي فحوصات عشوائية على كل دفعة من المنتجات وسيتم شحن المنتجات فقط بعد اجتيازها الفحص.

ستقوم سونغوي بالتحقيق مع الموردين والشركاء الجدد لتجنب وصول المنتجات المزورة أو الرديئة إلى العملاء.

ستتخذ سونغوي كل الاحتياطات اللازمة لتقليل مشاكل جودة المنتجات واحتمالية وجود منتجات مزورة.

إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى التواصل فوراً مع مستشار مبيعات سونغوي للحصول على خدمة الضمان.

يجب إخطار مشاكل جودة المنتجات وما بعدها من مبيعات خلال 7 أيام عمل بعد استلام البضائع.

عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]

ملاحظة: لا نقدم ضمانًا للمنتجات التالية

العبث، الفك غير المصرح به، عدم الالتزام بالتعليمات الاستخدام، استخدام فولتية مختلفة عن المحددة، تركيب أجزاء غير أصلية أو عدم الامتثال للمواصفات الفنية، الأعطال الناتجة عن استخدام غير صحيح للمعدات، محاولات الإصلاح بواسطة أشخاص غير مؤهلين، الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو غير الطبيعية (صواعق، حرائق، فيضانات، تخريب، إلخ).